DERECHOS DEL CONSUMIDOR

NOM 247 SE

1.          Derecho de recibir respecto de los bienes inmuebles ofertados, información y publicidad veraz, clara, actualizada, sin importar el medio por el que se comuniquen, incluyendo los medios digitales. De forma tal que le permitan al consumidor, tomar la mejor decisión de compra. Conociendo de manera veraz, las características del inmueble que está adquiriendo, conforme a lo dispuesto en la ley. (transparencia en la operación)

2.          Derecho de conocer la información sobre las características del inmueble, extensión del terreno, la superficie, tipo de estructura, instalaciones, acabados, lugar de estacionamiento, accesorios, áreas de uso común, servicios con que cuenta y estado general físico del inmueble.

3.          Derecho de elegir libremente el inmueble que mejor le satisfaga sus necesidades y se ajuste a su capacidad de compra.

4.          Derecho de No realizar pago alguno, hasta que conste por escrito la relación contractual, exceptuando los referentes a anticipos y gastos operativos.

5.          Derecho a firmar un contrato de adhesión, bajo el modelo inscrito en la

Procuraduría Federal del Consumidor, en la que consten los términos y condiciones de la compraventa del bien inmueble, entregando copia firmada al consumidor.

6.          Derecho de adquirir un inmueble, que cuente con las características de seguridad y

Calidad, que estén contenidas en la normatividad aplicable y plasmados en la información y publicidad que se haya recibido.

7.         Derecho de recibir el bien inmueble, en el plazo y condiciones acordados, con el proveedor en el contrato de adhesión respectivo, (no se le puede haber mostrado un bien inmueble diferente al que se le entrega)

8.          Derecho de ejercer las garantías sobre bienes inmuebles, previstas en la Ley Federal

de Protección al Consumidor, considerando las especificaciones previstas en el contrato de adhesión.

9.          Derecho de recibir la bonificación o compensación correspondiente.

10.        Derecho de contar con los canales y mecanismos de atención gratuitos y accesibles, para consultas, solicitudes, reclamaciones y sugerencias.

11.        Derecho a la protección por parte de las autoridades competentes, conforme a las

leyes aplicables de presentar sus denuncias y reclamaciones ante las mismas.

12.        Derecho a tener a su disposición un aviso de privacidad.

13.        Derecho de recibir un trato libre de discriminación.

14. Derecho de elegir libremente al Notario Público para realizar el trámite de escrituración

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